Para iade politikası
# İADE VE İPTAL KOŞULLARI
Son Güncelleme Tarihi: 06.06.2026
Bu İade ve İptal Koşulları, www.pikselpiksel.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanır.
## Satıcı Bilgileri
Ünvan: Ökte Çilmi - İcat Çıkarma Yazılım Ve Teknoloji Ürünleri
Adres: Konaklar Mah. Org. İzzettin Aksalur Cad. Oyak Sitesi Sokak 40B Blok No:8 D:10 Beşiktaş / İstanbul
E-posta: hello@pikselpiksel.com
Telefon: +44 7462 151204
Web Sitesi: www.pikselpiksel.com
---
# 1. Sipariş İptali
Müşteri, siparişi kargoya verilmeden önce herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edebilir.
Sipariş iptal talepleri hello@pikselpiksel.com adresine e-posta gönderilerek veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek iletilebilir.
Siparişin iptal edilmesi halinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak en geç 14 gün içerisinde müşteriye iade edilir.
---
# 2. Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.
Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılabilir:
E-posta: hello@pikselpiksel.com
---
# 3. İade Şartları
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış olması,
- Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
- Orijinal ambalajı, aksesuarları, kullanım kılavuzları ve varsa promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz gönderilmesi,
- Ürünün niteliğini, teknik özelliklerini ve çalışma durumunu anlamak için gerekli inceleme dışında olağan kullanım sınırlarını aşacak şekilde kullanılmamış olması gerekmektedir.
İade sürecinde ürünün değer kaybına uğraması veya yeniden satışının mümkün olmaması halinde tüketici, ilgili mevzuat kapsamında sorumlu olabilir.
---
# 4. İade Süreci
Cayma hakkının kullanılması halinde tüketici, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde ürünü satıcıya geri göndermelidir.
İade talebi onaylandıktan sonra müşteriye iade gönderim bilgileri iletilecektir.
Ürün satıcıya ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ürün bedeli, varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere yasal süreler içerisinde müşteriye iade edilir.
İade tutarı, ödeme sırasında kullanılan yöntem ile aynı şekilde gerçekleştirilir.
---
# 5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde ilgili mevzuat gereğince cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ya da özelleştirilen ürünler,
- Kurulumu veya montajı tamamlanmış ve tekrar satışı mümkün olmayan özel üretim sistemler,
- Ambalajı açılmış olması halinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler veya yazılımlar,
- Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler,
- İlgili mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.
Piksel Smart Display Systems tarafından satılan özel ölçü, özel tasarım, müşteri talebine göre yapılandırılmış veya kurulum sonrası kişiye özgü hale getirilen dijital ekran ve görüntüleme sistemleri, mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkı kapsamı dışında değerlendirilebilir.
---
# 6. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Teslimat sırasında üründe hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum derhal tarafımıza bildirilmelidir.
Ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde tüketici, yürürlükteki mevzuat kapsamında seçimlik haklarını kullanabilir.
Bu kapsamda tüketici:
- Ücretsiz onarım,
- Ürün değişimi,
- Bedel indirimi,
- Sözleşmeden dönme
haklarından birini tercih edebilir.
---
# 7. Geri Ödeme Süresi
İade edilen ürünün satıcıya ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından geri ödeme işlemi en geç 14 gün içerisinde başlatılır.
Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
---
# 8. İletişim
İade, iptal ve cayma hakkı talepleriniz için:
Ökte Çilmi - İcat Çıkarma Yazılım Ve Teknoloji Ürünleri
📍 Konaklar Mah. Org. İzzettin Aksalur Cad. Oyak Sitesi Sokak 40B Blok No:8 D:10 Beşiktaş / İstanbul
📧 hello@pikselpiksel.com
📞 +44 7462 151204
🌐 www.pikselpiksel.com
